Política de entrega

Todas las compras realizadas en Femmera se envían a todo Brasil por mensajería o servicio postal. El plazo de entrega promedio es de 168 horas hábiles, pero puede ser incluso antes tras la confirmación del pago con tarjeta de crédito o Pix (sistema brasileño de pago instantáneo).
El tiempo de entrega se calcula a partir de la fecha de envío y puede variar según el transportista o método de envío elegido.

Información importante

I. Atención de solicitudes: Siempre es recomendable prestar mucha atención al completar la dirección donde recibirá su pedido. Si la dirección es incorrecta o está incompleta, el paquete será devuelto al remitente después de varios intentos de entrega. En este caso, deberá abonar nuevamente el envío para que podamos reenviarle el producto.

II. Plazo de entrega: El tiempo de entrega comienza desde el momento en que se envía su producto.

III. Embalaje dañado: Si su paquete está en malas condiciones en el momento de la entrega, puede rechazarlo y contactar a Femmera en nuestro centro de atención al cliente por teléfono (47) 3091-3641 o por correo electrónico atendimento@femmera.com.br.

IV. Destinatario ausente: Asegúrese siempre de que haya alguien disponible para recibir su producto. El servicio postal realiza dos intentos de entrega y, si no hay nadie para recogerlo, el producto se retendrá en la oficina de correos durante 7 días consecutivos, tras los cuales se devolverá al remitente. En el caso de las empresas de transporte, se realizarán dos intentos de entrega y, si no hay nadie para recibir el paquete, se devolverá al centro de distribución de la empresa de transporte y, posteriormente, a nuestra tienda.